近日，经开区泊于镇逍遥社区的许先生预约了第二天一早上海看病的专家号，但却不知道怎么办理异地就医手续，突然想到了社区大喇叭宣传的医保政策。抱着试试看的想法，许先生向网格员寻求帮助。接受过医保政策培训的网格员接到电话后，立刻上门通过微信“威海医保”小程序帮助许大叔办好了去上海的临时外出就医备案，解了群众的燃眉之急。

社区网格员成了医保政策的“明白人”。这要得益于经开区科技创新局开展的医保高频事项经办服务培训。在2022年12月威海正式实施普通门诊共济统筹政策后，区科技创新局组建了一支“医保党员宣传服务队”，为各镇街便民服务中心、村卫生室的工作人员开展培训，定期上门送政策解读及业务指导，围绕异地就医备案、门诊统筹、个账共济等医保高频经办服务项目进行详细讲解操作。

5月，“医保党员宣传服务队”联合崮山镇卫生院开展基层普通门诊共济统筹政策培训，对村医及医护人员的门诊共济政策掌握程度、帮办代办流程等进行现场指导，并当堂对每个医保“明白人”政策掌握情况进行考试提问，所有参加培训的人员学习情绪高涨，测试通过率100%。

“建队伍、强业务、严考核，我们逐步形成培训活动有计划、经办服务常态化、政策学习日常化的医保队伍培育机制，锤炼一批能讲清百姓多元需求、能精准匹配政策清单、能提供高效帮办服务、能协调解决复杂问题、能提出针对性政策建议的复合型专业医保‘明白人’，最终目的是为了提升基层服务能力，提升医保经办水平。”区科技创新局负责人表示。

随着医保“明白人”越来越多，经开区医保宣传服务队伍不断壮大，医保政策宣传也深入到了机关、社区、企业。不仅如此，区科技创新局还联合各镇街党委，将“医保政策进基层”植入党员培训课程，为党员干部开展城乡居民医保参保扩面、医保待遇、“威医保”产品政策解读宣传活动，今年以来，全区累计开展党员政策培训12场，全区近万名党员参与学习，发放医保政策明白纸8万余份，一对一答疑近千次，形成“人人都是医保宣传员”的良好氛围。

在打造“医保党员宣传服务队”提升医保政策知晓率的同时，区科技创新局始终秉持民生情怀，推动机关党建、医保业务、服务群众融合赋能、同频共振，开展“医保医疗综合服务能力提升活动”，强化医疗机构重点领域医保服务能力，全力保障各项政策落实、落地。

此外，针对群众关注的热点难点堵点问题，党员服务队立足于“跑一次”为上限、“不用跑”为常态的原则，坚持业务经办与群众诉求同向同频，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，积极为群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务，倾力打造15分钟医保便民服务圈，实现参保群众医保业务“门口办”“省心办”。